Tom DeMarco는 그의 저서 Slack에서 한 조직에서 여유는 변화할 능력을 주고, 스스로 재발견하고, 성장을 위해 자원을 정리하게 한다는 사실을 강조한다. 사실,ㅡ 대기행렬 이론에서는 여유가 보다 더 기본적인 목적을 충족하는 것이라고 말할것 이다. 고속도로에서 수용 능력의 여유 없이 만족스러운 서비스를 제공할 수 없는 것과 같이, 조직에서도 여유 부분없이 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하지 못할 것이다.
진정한 생산성의 의미...
몇년전 나는, 남캘리포니아에서 대규모 프로젝트를 맡고 있던 관리자와 서로의 업무 경험에 대해 이야기한적이 있다. 그는 자기가 맡은 프로젝트의 팀원들이 업무 시간이 긑난후에도 미친듯이 자기 시간을 투자해서 일했다고 했다. 그러면서 그 팀에는 이혼한 사람이 둘있었는데, 이혼하게 된 이유가 프로젝트로 인한 초과 근무 때문이고, 한 직원의 아이는 마약 문제를 일으켰는데 아마도 아버지가 프로젝트 때문에 너무 바빠서 부모 노릇을 할 시간 조차 없었기 때문에 그렇게 된 것 같다고 했다. 마지막으로 프로젝트가 끝날 무렵 테스트 팀장은 신경 쇠약에 걸렸다고 한다.
이런 끔찍한경험담을 들으면서 나는 이상하게도 그가 그런 사실을 자랑스러워하는것 같다는 느낌을 받았다. 그의 말은, 자기팀에는 누군가 또 일을 하는 과정에서 이혼을 했거나 자살이라도 했다면 그 프로젝트는 정말 완벽한 성공작이었을 거라고 말하는 것처럼 들렸다 - 톰 디마르코 from Peopleware
시간에 쫒기며 일하는 사람들은 일을 더 잘하는것이 아니라
단지 더 빠르게 일 할뿐이다.
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